涉嫌强制消费 佛山超市糖果找零遭声讨

律师认为即使征求顾客意见也是强制消费

　　本报讯 （记者潘慕英）“超市找零钱的时候经常用口香糖或糖果代替，我拒绝要口香糖时还遭收银员恶言恶语！”近日，有市民反映在三水日日升超市买东西又以糖果和口香糖代替零钱，有网友上本地网站大倒苦水，一时引起众网友声援。日前，记者走访了该超市的多家分店，发现该超市确实存在用口香糖和糖果代替零钞找零的现象。

　　网友“讨伐”涉事超市

　　日前，在三水本地论坛新三水网上，一个名为“讨伐日日升，有感言的进！”的帖子引发众多网友围观。该帖子发帖人网友Mrs邓称,超市用两条口香糖当四角钱找给他！网友质疑：“敢问日日升，日后我将你员工所找的糖果拿回来买东西你会接受吗？”

　　该帖一出马上得到众多网友声援，截至目前已经有超过6500人次查看了该帖。网友和睦的遭遇更离谱：“我试过去买30元东西，我给一百元，她居然找回50元给我之外就找两张10元的日日升礼品券给我。我问为什么，他们说话10元都用完了，还说反正我都要继续去‘帮衬’所以无所谓。”

　　“哪有那么多3角”

　　日前，记者走访多家日日升分店，发现该超市确实存在以口香糖和糖果代替零钱的问题。记者在日日升多家分店购物，发现收银台上用一个简陋的纸皮盒装着独立包装的口香糖和糖果。白天记者去买东西的时候，收银员都找回了现金，但到了晚上，记者在日日升三水广场分店买了5.2元的东西，排队埋单时听到收银员对前一位顾客说：“找糖给你好吗？”于是该顾客收了一条口香糖和一颗糖代替3毫。轮到记者，收银员也对记者说：“找糖给你好吗？”记者拒绝后，该收银员拿出3角给记者，然后“发脾气”道：“哪里来那么多3角，找了给你等一下我们又得去换。”

　　涉事超市经理：有向市民征求意见

　　日日升刘经理告诉记者：“我们有要求员工一定要向市民征求意见，市民愿意接受才找糖果，不愿意的一定会找钱。”但刘经理坦言：“虽然公司要求一定要征求顾客同意，但夜晚超市人多的时候，收银员想快点收钱，可能就没有问。”

　　“银行兑换一元、两元的很方便，但很少能兑换一角、两角的零钱。我们只能向某些企业兑换。”刘经理称，近日开会时已经讨论过这个问题，今后将开拓多种渠道来兑换零钱。

　　工商部门回应：如有征求意见不造成侵权

　　三水区工商局相关负责人表示，“商家用糖果代替零钱来找零，如果消费者接受的话就不涉及违法，如果消费者不接受的话就违反了《消费者权益保护法》规定的消费者的自主选择权。一旦市民遇到强制用糖果找零的事情时，应当场拒绝，将证据保存下来，打12315向消费者委员会求助。

　　律师：即使征求顾客意见也是强制消费

　　广东宝慧律师事务所的律师蔺存宝表示超市的做法是违反了《消费者权益保护法》的相关规定的，商家用小额商品来代替零钱侵犯了消费者的自主选择权，构成强制消费。即使征求顾客意见，也是强制消费的一个环节。